企业环境与社会责任

环境管理体系（EMS）

过去几年，环境管理对社会责任的政策已被列为企业主要管理之一，专用于制定和实施其环境方针，并管理其环境因素。这是为了确保 :

• 环境受保护
• 消除废物和排放毒素物质
• 提升资源和生产力
• 减少可能影响后代享受资源的活动

德信实践环境管理体系的流程，成功减少对环境带来负面影响，并提高营运效率。环境管理系统是国际认可的标准，规定了对环境管理的要求，并通过有效的资源管理，减少用量及帮助改善环境污染。因此，德信一直遵守环境管理系统的政策，确保实践符合环境社会责任。

废料管理

任何制造过程都会导致副产品或废料。这是不可避免的，因此企业需要对废料进行适当的管理，以确保对环境不带来有害或不利的影响。

在生产过程中产生的废水亦可能会对环境或人体健康造成危害，因此德信实践了环境管理系统及环境管理体系的安全废水管理法。废水将通过治疗及测试，以确保排放前不会带来危害。

收获灵芝实体后的太空包或袋子废料将被送于生物质收集所作为生物肥料或用于其他用途。 而不能回收的将被送于市议会处理。

排放和污染管理

德信也荣获了马来西亚农业部及欧洲的有机认证，整个灵芝培植过程中，不使用任何化学品。德信培植过程强制零化学物品的用量。

环境管理系统主要是减少二氧化碳, 即是温室气体的排放。德信对于涉及空气排放的任何过程，都一律根据“环境法案”，以确保在许可的水平下处理。能源排放监测和测量程序（如噪音和烟雾）也符合了自然资源与环境部（DoE）的规定与条例。

由于灵芝培植法是使用袋装形式，非在土壤中种植，因此土壤污染问题绝不存在。

品质管理系统

德信采取一切措施确保业务操作完全符合商业道德规定，以1993年荣获的马来西亚直销法和马来西亚直销协会（DSAM）为例。产品的品质和安全性是建立品牌信任度及确保客户满意的主要因素。

为了确保品质管理系统的有效性及符合良好的品质管理规范，我们的工厂遵守了高标准的卫生控制，而且已被认可并获得以下品质管理系统证书:

• 品质管理系统 （ISO9001：2008）
• 澳大利亚药品管理局 （TGA）
• 良好生产规范 (GMP)
• 危害分析重要管制點 (HACCP)
• 环境管理系统 ISO 14001 : 2004
• 實驗室認證MS ISO/IEC 17025 : 2005 (SAMM)

德信符合了马来西亚有机计划的必要条件，并拥有马来西亚农业部和农业工业部颁发的大马有机计划认证（SOM）。此外，我们也是水质协会的会员，该协会是一个代表水处理产业与从业人员的非营利国际性行业组织。以此会员资格，德信确保符合行业道德准则。

为了确保维护更好的品质，我们已采取进一步措施，例如建立水净化厂。该设备不但可改进品质，而且在金属分析上有所帮助。此设备用于测试所有原料和成品，以确保产品的最高品质。这反映了公司提供高品质且价格合理产品的政策。

顾客满意度

本公司引进了健康食品补充剂不是为了取代药物治疗 ，而是给予人们额外的补充，并扮演预防的功效。为了进一步保护顾客的利益，德信已投保400万马币的产品责任保险，以确保用户安全消费。这不但证明了德信对用户们的承诺，也显示出品牌的可靠性，以获得全球用户的信赖。

德信最新推出的在线系统，使用户和会员可以随时随地追踪他们的交易进度及收益。 此系统也简化了网上购物的订单处理。 全球任何地区的用户都可以享受在线订购服务，并在短期内将货物送至家中。该系统对德信企业产生了很大的作用， 也增进了本土与海外的销售量。

资讯科技在制造过程中也被广泛使用。本公司亦建立了库存管理系统，确保有效控制库存量，以实践“及时生产”理念。这可预防损耗材料和产品，同时确保材料的品质保持在最高水平。

员工满意度

员工是德信的重要资产之一，所以不分种族或性别，皆授予公平与公正的就业机会。德信也不断提升员工的技能和知识，以增强了员工的能力。

员工的安全与健康，绝对是德信优先顾虑的事项。德信亦持续培训，辅导有关工业事故预防的方案，以期提高员工安全意识。成立紧急情况应对小组，以便在紧急情况下，撤离并提供援助。

德信也招募来自各大学，学院及技工学院生，以提供实习机会，让学生在实习培训中汲取经验。

我们鼓励德信的员工能给予最佳的表现，并不断分享他们的才能和技能，以造福公司。采购高品质的硬件与软件，以确保员工的需求能为公司带来最大的利益。

然而，为了表示赞赏员工的精神奉献及辛勤的工作表现，德信也此做出了规定，好让员工休息与放松。在度假村组织团队建设营地，以建立员工之间的关系，并加强知识。此外，德信也组织了马来西亚和泰国等国家的旅行，以奖励员工的贡献。

自2019年1月份开始，德信为员工推出了内部月度通讯。通过这份时事通讯，员工可获得丰富的信息，以改善他们的工作并提高他们的一般知识。此外，员工也可以进一步了解公司近期内所发生的事情与发展。

每逢重要佳节期间，德信都为所有员工举办午餐聚会与晚宴。2018年6月29日于德信农场与工厂举办的“Glam Raya”，正为其一的开斋节午餐聚会。相当于德信亚罗士打区的德信员工，德信于2019年1月19日举办了年度晚宴，并以“Fairytales Magic Comes Alive Tonight” 作为晚宴主题。德信对员工的表现和忠诚度表示认可，并于佳节聚餐上，颁发员工长期服务奖及最佳出勤证书等证书至尊贵的员工们。此外，在这些活动期间，德信也赠送了豪华的幸运抽奖礼品。德信于2019年2月22日，邀请了舞狮团队前来表演，与员工和分销商们分享茶点，同欢共庆喜气春节。这些活动都能为员工创造一种兴奋感，从而打破单调的工作环境。

社会义务

德信在追求成功的过程中，并未忽视社会责任。对于社区发展，我们热烈欢迎社会团体和学习机构前来探访。自成立以来，已有各团体前往位于吉打州的武吉王工厂探访。其中包括了来自各大学，学校和政府部门的官员。

在吉打州卫生部的卓越工业计划之下，德信因符合良好生产规范（GMP），而成为食品行业公司的楷模。良好生产规范（GMP）亦被例为必观访行程之一。

多年以来，德信也不断进行多项关怀活动，例如给予孤儿院和民间老院的赞助，善意广告及直接捐赠给各种慈善组织，有如泰国国际佛教学院等等。此外，通过巴基斯坦的夜盲计划，本公司也帮助患有夜盲症的儿童，提供安心和更好的生活品质。

面临洪水，台风，地震等自然灾害期间，德信一直积极组织捐款活动。其中一个例子为2015年尼泊尔地震期间的赈灾活动。

德信亦向全球会员征求募捐，并以一对一的捐款方式，将捐款总额加倍捐献予灾区。

德信低调进行社会责任，主要目的只想帮助有需要的人。对于此活动并没刻意对外宣传。

2018年8月17日，德信通过位于吉打州亚罗士打卫星城的分行，成功举办了捐血活动，以展示企业对社会责任的持续承诺。 这项社会责任倡议由德信集团及日得拉医院联合举办，同时，得到了外界和全体德信职员的踊跃参与， 并由医疗专家团队确保该活動在安全及卫生的方式下进行。 此活动得到圆满结束，也成功收集了40袋血液，并交于医院补充血库储备，以挽救更多的生命。 献血活动是德信企业对社会责任议程的一部分，旨在提升企业的奉献精神，为当地社区创造更健康的生活。

随着上回热受欢迎的的捐血活动，德信于2019年3月15日获得了日得拉医院的支持，并于吉打州亚罗士打卫星城的分行，再次举办了该项捐血活动。这次的活动规模较大，不仅开放给所有德信员工与会员，同时也开放至大众参与。这项活动纷纷吸引了来自各行业的人士参与与支持，包括德信的管理团队、来自德信卫星城与各分行、农场的员工、以及德信经销商与大众。 为了答谢热心人士的慷慨和无私，捐赠者将获赠德信产品以及毗邻的德信咖啡厅说提供的免费汉堡包作为答谢之礼。感谢热心人士的支持，让这次的活动成功收集了52袋的血液。德信也计划将于2019年9月份举办下一场的捐血活动。

印度新冠危机

新冠病毒大流行继续摧毁世界各地，对人们的健康和生活产生了重大影响。 于2021年4月，疫情犹如“海啸”般席卷印度全国，截至2021年5月17日，印度累计确诊将近2500万名新冠病毒患者，累计病亡已超27.4万例。

为了帮助印度应对新冠危机，德信慷慨支援救生的基本设备，如氧气浓缩器，口罩、个人防护装备、安全眼镜等等。 德信创始人兼主席拿督林孝仁为此人道主义的活动发表一份声明：“我们衷心感谢政府在执行这项计划过程中所给予的大力支持。同时，我们亦非常感谢海关和节点机构以税收减免的行动支持这项捐赠活动，我们对此深表感谢。”